10次延误，1次取消！大批飞多伦多旅客挤爆机场，发疯大闹！整整晚27小时才到！-FX168北美分站

10次延误，1次取消！大批飞多伦多旅客挤爆机场，发疯大闹！整整晚27小时才到！

文/夏洛特 来源: 第三方供稿

Air Canada的旅客在美国劳德代尔堡经历了10次延误和1次取消，最终比预期晚抵达多伦多约27小时，其中一位乘客形容这次航程为“地狱般之旅”。

航班混乱

周日晚，从劳德代尔堡国际机场出发的AC1029航班最初计划于晚上9:15飞往多伦多。然而，在出发前一小时，乘客收到了第一次延误通知，表示飞机现在将在晚上10:30起飞，理由是“机场限制”。尽管通知提供了这种情况的例子，包括各种技术问题，但并未明确解释为什么这次航班会延误。

之后，第二次延误通知在晚上9点过后不久传来，将飞机推迟到11点。在晚上10点前的几分钟，第三次延误来了——飞机的起飞时间又被推迟到11:50。在晚上11点过后不久，第四次延误——飞机再次推迟到12:30。

在凌晨12:15左右，Air Canada彻底取消了这次航班。

旅客的困境

“人们都变得心烦意乱，” 旅客Madison Golshani告诉CTV News Toronto。23岁的Jamilah Sharpe-Riley说她“瞬间”感到恐慌，因为她怀孕32周，独自一人回家。

航班重新安排在周一下午4:15起飞，乘客表示航空公司并未提供任何酒店券。Sharpe-Riley在机场找到一个Air Canada代表，试图获取答案。

她说：“我说：‘ 我怀孕了，而且我独自一人……我甚至买不到水，所有的店面都关了。没有食物或酒店券吗？’” 她补充说，后来她被提供了两张只能在机场餐馆使用的15美元餐券。

乘客Ansari说，她和家人赶紧找到了一家酒店。Ansari与丈夫、三个孩子和72岁的母亲一同旅行，母亲坐在轮椅上。

周一，延误问题仍然存在，第五次延误通知于上午10:30左右发给乘客，通知他们航班已推迟到下午5:15。乘客们表示，食品券只有在他们要求时才会发放，而且在价值上并不相等。当天，其他Air Canada航班似乎没有遇到问题。

乘客Kim Soloweyko质疑Air Canada D4门口的一名员工为什么餐券存在差异，并表示她被告知：“谁都知道，不是所有的人都一样。”

“人群疯狂了”

此后，乘客直到下午3:25才收到第六次通知，告诉他们航班要到下午6:15才能离开。

Robinson和Nair表示，他们收到了价值650刀的电子优惠券。Golshani表示，她在向航空公司投诉后，获得了下一次Air Canada航班基础票价的20%off的一次性优惠折扣。

在飞行被延误超过9小时，且在航空公司的掌控范围内的情况下，根据Air Passenger Protection Regulations（APPR），大型航空公司如Air Canada需要支付乘客1000加元。在6到9小时之间，他们应支付700加元。

“我只是在说个人观点，我想要公开道歉。我希望每人至少获得1700加元的取消费用，”Robinson说道。“我不要优惠券，我要我的钱。”

飞机最终总共被延误了10次，最终的延误通知是在晚上9:26 - 从他们原定于星期日离开的时间,超过24小时。

“导致这种骚动的触发点是我们原定的1029号航班，星期天的，星期一的相同航班，他们允许星期一的航班在我们之前起飞，”Robinson说。“一宣布这个，人群疯狂了，然后我们都冲着他们喊，‘你们这帮家伙，让我们离开这里。现在这样不对。快做对的事情。’”

乘客开始冲向航空公司柜台，尖叫着，Sharpe-Riley说，有大约三名安保人员到达了登机口。

Golshani注意到房间里有一种紧张的氛围，但她说她从未感到不安全，也从未觉得人群会骚乱。

“我们开始彼此说，‘他们是不是有什么理由要隔离我们？他们不让我们上飞机。’”Golshani说。“这感觉太疯狂了。感觉难以置信这种事情正在发生。”

Broward郡治安官办公室的一位发言人表示，治安官在机场2号航站楼约晚上9:15回应了“骚动”事件，但未提供进一步的细节。

“由于星期一机场的航班拥堵，获取登机口的时间有所延迟，因为机场只有一个可以容纳我们这种宽体飞机的登机口。一旦我们获得了可以容纳我们飞机的登机口的权限，我们就能够登机并起飞，”Air Canada发言人彼得·菲茨帕特里克在一份声明中说。

航班最终于午夜起飞，于凌晨3点左右降落在多伦多皮尔逊国际机场。

那么，为什么飞机一开始被严重延误呢？

机场发言人菲茨帕特里克表示，星期天晚上的航班由于“不利的天气条件”而取消，因为那天下午迈阿密发生了四次龙卷风。

星期一添加了AC2129航班，以接载所有在星期天受到影响的乘客。

“周末的恶劣天气导致周日飞往劳德代尔堡的航班，以及我们飞往多伦多的AC1029航班，都被取消了，” 菲茨帕特里克说。

文章来源：

https://www.cp24.com/air-canada-passengers-recount-hellish-journey-to-toronto-after-10-delays-1-cancelled-flight-1.6779696

作者：心海