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“加航啃了我的行李箱?”多名乘客托运行李受损严重,赔偿细则需注意!

文/第三方供稿 来源: 第三方供稿

在过去的几年里,多名加航乘客分享了他们托运行李受损的照片和视频,指责加拿大航空公司处理不负责任。


据 dailyhive 报道,最近一名加航乘客Sarabeth(她的 TikTok 账号为@ilovesarabeth),于 2024 年 4 月 3 日发布了一条视频,称她的行李箱在加拿大航空公司的航班上被完全毁掉!


图源:dailyhive

“加拿大航空公司,你啃了我的行李箱???”她的视频标题这样写道。


视频显示了一个严重受损的红色手提箱。外壳破裂,露出里面折叠的衣物,外壳看起来很像是烧焦了。


“我再也不会乘坐加拿大航空了。我下了飞机,走到传送带去拿我的手提箱,结果就像这样,”Sarabeth 在配音中说。


“这是怎么发生的?他们空投的吗?为什么会被烧焦?!”这位沮丧的乘客问道。


我甚至无法将它带出机场,因为它没有了把手,轮子也坏了。我得抱着它,这东西被煮熟了。”

这篇文章发表时,该视频的观看次数已接近 90,000 次。


评论的网友们很喜欢她搞笑的表达方式。


“他们是通过发动机运输的吗?”一位网友问道。


“他们把它当作了起落架。”另一位开玩笑说。


“难道地狱猎犬把它当成咀嚼玩具了?”还有网友说。


另一些网友则对这只行李箱的下落给出了不同的解释:它可能被放在了炎热的货物区,被行李车拖来拖去,或者被传送带夹住了。


也有网友表示:“不是航空公司的问题,而是机场。“

加航行李破损政策


加拿大航空公司制定了针对损坏行李的政策,要求乘客尽快报告损坏情况——最好是在机场报告。


加航帮助页面上写道:“重要的是要记住,您需要在收到行李后的 7 天内通知我们损坏的情况。”


一旦你向其代理报告你的行李损坏,加拿大航空公司会创建一个文件,其中包含你的行李/航班和联系方式,并要求你提交行李的图片和描述以及任何收据。


网站上写道:“我们会为您更换箱子或进行维修,以确保您满意。”


行李有损坏的乘客建议保留行李,直到他们的索赔最终确定。他们有 60 天的时间对行李进行评估、修理或更换。


图源:aircanada

网友在 Sarabeth 的视频下留言:“应该在机场直接找其索赔,他们会给你钱或一个新箱子,这就是我的行李箱被损坏时发生的事情。只要告诉他们花费了多少钱就行了。拿回你的钱!你的案子很简单,因为他们显然摧毁了你的行李箱。”

“(加航)的客户服务非常好。联系他们,你可能会得到很好的补偿。这件事在我身上发生过,他们最终给我寄了一张行李价值的支票。”

Sarabeth 飞行的细节尚不清楚,Daily Hive 已联系了她。Daily Hive 还联系了加航,但在获得航班位置、日期/时间和其他信息之前,他们无法回复。

加航过去的行李问题

2022 年,市场协调员 Casey Dubyk 在乘坐该航空公司的航班时遇到了行李延误的问题。


当她的箱子终于到达时,她意识到上面有一个大洞,她的衣服也被弄得乱七八糟,甚至是被撕碎了。


同年,另一位从温哥华飞往迈阿密的加航乘客在 Instagram 上分享了她银色行李箱的照片。


房地产经纪人 Carly Chadwick 的昂贵 Rimowa 行李箱也被毁了。幸运的是,里面没有任何损坏。


“我认为这是因为行李箱的外壳虽然严重受损,但也相当坚固。所以,Rimowa 万岁!


今年 4 月 9 日,BC 省的旅行护士 Hanna McCormick 在从温哥华飞往纳奈莫的航班上,看到窗外的一幕惊慌失措。


飞机起飞时,她的行李箱独自!立在!停机坪上!


McCormick 向加航员工说明了情况,他们急切地要求把箱子放到下一班飞机上。幸运的是,对她说,一切都很顺利,她在当天就拿回了行李,没有任何损坏。

新闻来源:

https://dailyhive.com/canada/air-canada-suitcase-destroyed-cracked

作者:在溪

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