圆梦变噩梦！多伦多小哥$7600游轮费用被误收4次！投诉10几次仍难退款
2023/11/13 10:03来源:第三方供稿
多伦多一名男子计划了一次圆梦之旅，但让他完全没有想到的是，原本就不便宜的$7600游轮账单居然被误收了足足4次。就算他反复电话、邮件投诉了十几次，最终也只拿到2次退款，最后一份多收的$7600加币怎么也要不回来了。
去年11月，一名安大略省男子完成了一次他梦寐以求的旅行——去观看加拿大队在卡塔尔举行的世界杯比赛，他说这是一次十分贵重的经历。
然而，在他发现自己的住宿被“重复收费”时，旅行的“贵重”程度也一下子翻倍了。他说，从那以后，他就一直在与这些费用作斗争。
来自多伦多的布莱恩·帕尔马(Bryan Palma)说：“我当然想尽情享受参加世界杯的体验，我也很兴奋，但重复收费的问题让我非常崩溃。”
帕尔马说，卡塔尔的酒店住宿非常昂贵，他能找到的最便宜的地方之一是在足球场附近停靠的游轮上。
他说，他通过卡塔尔住宿（Qatar Accommodations）预订了游轮上的房间，但他的信用卡没有像正常的收费那样，扣除一次费用，而是被足足扣了四次。
“就那个时候，他们说，‘对的，它被扣了四次钱，已经退了两次的，不过你仍然要付双倍的钱。’”帕尔马说。
他说，他完全愿意在停靠的游轮上支付一周$7598加币的费用，但事实却并非如此，他被不正当地多收了$7598加币，总费用为$15,196。
虽说帕尔马在世界杯上为加拿大队助威的那段时光确实非常美好，但随着时间的流逝，他也越来越崩溃，因为他发了几十封邮件和打了几十个电话，要求取消额外收费，但都没有成功。
帕尔马说，“这可不是几百块钱，我们说的是接近$7600加币。”他还说，他拒绝支付由于电脑故障造成的双倍费用。
多伦多CTV新闻联系了卡塔尔住宿公司，但帕尔马的情况似乎被困在游轮、预订网站和他的信用卡公司之间。
更麻烦的是，尽管他不小心被收取了两次费用，但预订被认为是不可退款的。
帕尔马使用的是加拿大商业银行的信用卡，多伦多CTV新闻代表他联系了加拿大商业银行。
CIBC的一位发言人表示：“认识到这是一个不幸的情况，鉴于所涉及的独特和可减轻的情况，我们与我们的客户合作解决了这个问题，因为纠纷无法与商家解决。”
最终，经过将近一年的努力，帕尔马终于得到了$7598加币的退款，这对他来说是个好消息。
“终于拿回这笔钱真是太好了。我好多天都睡不着觉。”他说。
在网上预订酒店房间时，人们必须小心不要使用昂贵的第三方网站，或者不小心用美元而不是加元付款。
如果有一个“电脑故障”，导致你被收取双倍的酒店住宿费用，你应该立即提出异议。
如果可以的话，在你到达的时候和酒店经理谈谈。如果你不能解决这个问题，联系你的信用卡公司寻求退款。
https://toronto.ctvnews.ca/a-lot-of-sleepless-nights-ontario-man-says-dream-trip-to-2022-world-cup-in-qatar-ruined-by-7-600-in-extra-charges-1.6639032
作者：阿靖
编辑:夏洛特